Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
Crayelle exploite la boutique en ligne crayelle.shop.
Liseron Gestion SAS est immatriculée en France.
Liseron Gestion SAS exploite la vitrine désignée dans la fiche de référence.
Liseron Gestion SAS assume la responsabilité opérationnelle des commandes.
Elle pilote les opérations depuis ses bureaux administratifs.
Elle gère le catalogue multi-marques référencé et les fiches publiées.
Elle supervise le service client et le traitement des dossiers.
Crayelle est établie au 27 rue des Chartreux, 69001 Lyon, France.
Crayelle vend des articles de papeterie créative depuis 2021.
Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l’utilisation de crayelle.shop.
Elles régissent les commandes passées sur crayelle.shop.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
Utilisation du site
Le site compare 1007 références.
Le site est réservé à un usage personnel.
Le client maintient l’exactitude des informations transmises.
Éligibilité et comptes
L’achat requiert la capacité juridique de contracter.
La commande requiert une adresse e-mail valide.
La commande requiert une adresse de livraison valide.
Catalogue et informations produit
Le catalogue réunit Prototo, Beblau design, Atelier Naholi, Oh My Pop! et MOYU.
Chaque fiche affiche la marque et les détails produit.
La fiche reprend le marquage du fournisseur et les photos du lot.
Le pôle produit valide chaque mise en ligne.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche affiche toujours le montant applicable.
Les prix changent selon les coûts d’achat et les participations temporaires.
La société mutualise le stockage avec des partenaires logistiques.
Elle vend à distance sans point de vente physique.
Elle regroupe les achats auprès des fournisseurs suivis.
Elle limite les intermédiaires entre le fabricant et l’entrepôt.
Les remises sont financées par les marges dégagées et les participations des fournisseurs suivis.
Le code publié déclenche la remise prévue.
Le code CRAYELLE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La remise s’applique au paiement.
Saisissez CRAYELLE15 au paiement.
La remise s’affiche avant validation.
Le client paie le prix affiché moins la remise prévue.
Le seuil publié ouvre le port offert.
Commandes
La commande est ferme après validation du paiement.
Chaque demande obtient un numéro de dossier en cas d’incident.
Le client reçoit les étapes par écrit.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’émetteur.
Les outils automatisent la facturation et l’étiquetage.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
L’entrepôt vérifie le scellé et la quantité avant expédition.
Les anomalies bloquent le colis.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours suivent la règle des 30 jours.
Le client compare le marquage du produit avec la facture.
Il signale toute différence dans le délai publié.
Les retours alimentent un circuit de revente contrôlé.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et qualité
Tout article est vendu sous son marquage d’origine.
Le marquage reste visible jusqu’à l’ouverture.
Les achats passent par les fournisseurs suivis et leurs distributeurs agréés.
Chaque lot conserve son bon de livraison.
Signalement par le client
- Le message inclut le numéro de commande et des photos du marquage.
- Le message décrit l’emballage reçu et la différence constatée.
Contrôle et solution
Le pôle qualité compare les photos avec le lot archivé.
Le fournisseur suivi confirme l’origine du lot.
En cas de non-conformité confirmée, le dossier ouvre un échange ou un avoir.
Les frais de renvoi sont crédités.
Le dossier reçoit une décision écrite dans un délai interne de cinq jours ouvrés.
La solution appliquée figure sur la facture d’avoir.
Les dossiers non résolus passent au responsable d’exploitation.
Propriété intellectuelle
Les textes publiés appartiennent à l’exploitant ou à ses fournisseurs.
Les photos du lot appartiennent à l’exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction requiert une autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s’abstient de copier les fiches par procédé automatisé.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sous réserve de maintenance.
Le personnel traite les exceptions pendant le guichet.
Avertissements et responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques communiquées par les fournisseurs suivis.
Le prix n’entraîne aucune substitution de référence.
Le contrôle avant expédition reste identique.
La responsabilité de l’exploitant se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail à support@crayelle.shop.
Le canal principal publié reçoit les demandes générales.
Il distribue les dossiers vers les pôles spécialisés.
La première réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Le guichet traite les dossiers du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors guichet obtiennent un accusé automatique.
Le traitement reprend à l’ouverture suivante.
- Le message inclut le numéro de commande.
- Le message inclut l’adresse rattachée à la commande.
Pôle juridique et confidentialité
Le pôle traite les demandes sur les données personnelles.
Il gère les documents contractuels publiés.
Le contact est confidentialite@crayelle.shop.
Le pôle vérifie l’identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la mesure appliquée.
Les cas complexes passent au délégué interne.
La première réponse intervient sous trois jours ouvrés.
- Le message inclut l’adresse rattachée au compte.
- Le message précise l’objet de la demande.